白山市市场监督管理局“6·18”网络购物消费提示

　　当“618购物节”遇上端午节，各大电商平台使出浑身解数推出各种满减、秒杀、优惠券等促销活动。为避免消费者落入不良商家的消费陷阱，白山市市场监管局在此向广大消费者发出网购消费提示。 

　　一、选择正规网络购物平台当前的网络购物平台参差不齐，消费者购物时应选择商家经营资质齐全、经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台。在手机端购物，尽量在正规的应用市场或官网下载购物APP，广告中弹出的APP最好不要安装。 

　　二、看清活动规则谨防受骗消费者购物时，商家促销活动非常丰富，“打折”、“减免”、“优惠”规则更加复杂。要仔细阅读“满减、购物返券、满赠、优惠券、红包”等优惠规则，这些使用规则各不相同，消费者要详细了解商家的促销规则，确定是否真正满足优惠条件。理性看待经营者的促销活动，不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段的影响，对商品多搜、多查、多对比，谨防虚假打折，甄别促销活动是“真实惠”还是“假套路”。 

　　三、按需购买理性消费为宜随着组团购物、直播购物的兴起，许多消费者容易因为优惠促销而选购一些自己实际不需要的商品。消费者应理性消费，提前做好规划，对于一些不必要的商品，不要盲目囤货。特别是购买食品类、保健品类商品时，要仔细查看食品的保质期、生产日期、成分配料等标识，切莫因盲目追求优惠而造成浪费。 

　　四、直播带货购物需谨慎消费者要选择口碑和信誉度高的直播平台和直播间，不迷信网红效应，不被“超优惠”“超低价”冲昏头脑。要对活动规则、商品的价格、标识、赠品、退换规定及主播承诺进行截图或录屏，保留相关证据。 

　　五、警惕“顺手买一件”某购物平台出现“顺手买一件”的营销手段，商品价格便宜，许多消费者在贪便宜的心理作用下，也就“顺手买一件”了。殊不知，消费者只有在付款购买后，才能通过平台“我的订单”选项，点击相关商品查看商品详情，此类促销后期维权也比较困难，平台虽然支持跨店“顺手买一件”，但原店铺往往不对“顺手买一件”商品负责，容易导致推诿、扯皮现象，让消费者维权陷入困境，很难讨到一个说法。 

　　六、了解规则谨防退货纠纷消费者熟知网络购物可以7日无理由退换，但许多人并不知道其退换条件和适用范围。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等不适用七日无理由退货规定。消费者在购买商品时，应了解清楚是否为上述不可退换货的商品和情况，避免出现退货纠纷。 

　　七、及时收货查验维护合法权益消费者收货时，应先进行查验，尽量当面验货，注意查看包裹是否完整，有无破损、渗漏。签收后，如发现商品有质量问题，及时与卖家、网络交易平台联系协商解决售后问题。若与商家、网络交易平台无法协商解决时，可保留好相关原始记录，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证等，及时拨打平台或经营者所在地12315热线进行投诉举报，及时维护自身合法权益。