温馨提示：网络消费如何维权

　　随着时代发展，网购逐渐成为主流的消费方式，为避免消费者合法权益受到损害，白山市市场监管局在此提醒广大消费者网络消费如何维权。

　　1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

　　2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

　　3、向消费者协会投诉。网购产生纠纷的也可向省、市消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

　　4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。

　　5、拨打12345市民服务热线。消费者拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理，相关部门办理后会回复消费者。