凝心聚力担使命，砥砺奋进铸辉煌——12315指挥中心创新“十理念”，打造优质服务平台

发布时间：2020-06-01责任编辑：宋南信息来源：白山市市场监督管理局

白山市12315指挥中心认真贯彻落实市局党组和主要领导指示精神，围绕“六稳”、“六保”方针政策，以“白山市市场监督管理局干部队伍建设年活动”为主题，始终贯穿维护市场秩序，优化营商环境，保障消费权益的价值主线，秉承“十理念”，严格“三流程”，落实“四制度”，打造 “新平台”，全力建设一支对党忠诚、服务人民、勇于奉献的高素质12315执法队伍。

恪守市监精神，打造一流平台。12315指挥中心，以“维护消费权益”，“保市场主体”为工作任务，以提升自身队伍素质，畅通消费维权渠道，优化投诉举报流程为目标，结合自身岗位与业务特点，提出：

白山市12315指挥中心“十理念”

1.坚持党的领导，履行监管职能。

2.坚定理想信念，永葆进取精神。

3.清新党风政风，勇于担当作为。

4.严守纪律规矩，文明高效服务。

5.对照党员标准，立足岗位奉献。

6.对标先进典型，汲取榜样力量。

7.传承工匠精神，提升业务技能。

8.维护市场秩序，保证公平竞争。

9.保障消费权益，营造消费环境。

10.恪守市监精神，打造一流平台。

(12315指挥中心工作人员)

创新制度建设，畅通维权渠道。自“五线合一”后，审理范围变广，咨询、投诉、举报量徒增，12315平台的工作量逐渐增大，不断出现新的疑难问题，同时又增加了12345政务服务热线对接工作，使中心工作难度加大。特别是在疫情期间，经常会出现新的复杂性疑难问题。为进一步加强12315的工作制度建设，分局制定了“三大流程”、“四项制度”，使中心在开展消费者维权的工作过程中更加规范，高效、顺畅，提升了消费维权渠道的行政效能。

(12315指挥中心工作人员热线接听中)

12315指挥中心以我局市场监管倡导的“三大理念”为起点、中心“十理念”为目标，以“三大流程”“四项制度”为标准，恪守市监精神，迎难而上、砥砺前行，用坚实的步履踏出铿锵的前进足音，为畅通白山消费维权渠道、打造一流平台而努力奋斗。

凝心聚力担使命， 砥砺奋进铸辉煌——12315指挥中心创新“十理念”，打造优质服务平台

凝心聚力担使命，砥砺奋进铸辉煌——12315指挥中心创新“十理念”，打造优质服务平台