白山市市场监管局完成“五线”整合 实现消费维权“12315”热线一号全覆盖

随着机构改革的进一步推进，白山市市场监督管理局已全面完成机构合并和内部机构的设置，我局按照《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，将原工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、物价部门的12358、知识产权部门的12330五条热线统一整合为12315热线。目前白山市市场监管局已全面完成“五线”整合,12315一号对外工作。消费者现在只需拨打12315一个热线电话，既可以对食品、药品、商品质量、不正当竞争、物价、知识产权、无照经营、非法传销、消费欺诈等方面的问题进行咨询、投诉、举报，实现了“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制，为进一步推进全面建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系奠定了基础。

12315指挥中心接收到的投诉、举报、咨询等信息都会统一汇集到吉林省市场监督管理12315平台系统，由12315指挥中心负责登记和分转，各县（市、区）市场监管局和市局相关科室及各直属分局负责承办并按照相关法律、法规进行处置和反馈。对一些重大消费者维权事件和突发应急事件，市局12315指挥中心进行全程调度指挥及督办。